2018年被稱為“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康”的第一年?？梢灶A(yù)見，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式將進(jìn)入完善、規(guī)范和整改的關(guān)鍵時(shí)期。
在這樣一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，南方都市報(bào)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康研究中心評(píng)估了21個(gè)流行的在線咨詢應(yīng)用，并詢問了各種癥狀，如喉嚨不適、咳嗽、皮疹等。從標(biāo)準(zhǔn)化和方便性。建立了27個(gè)指標(biāo)對(duì)咨詢、咨詢、購(gòu)藥、支付和診斷后服務(wù)5個(gè)在線醫(yī)療場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)價(jià)。采樣時(shí)間為2018年9月15日至2018年9月。
根據(jù)評(píng)估，21個(gè)在線咨詢應(yīng)用在三個(gè)主要環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好：指導(dǎo)、咨詢和支付，16家醫(yī)院提供免費(fèi)咨詢或首次免費(fèi)咨詢服務(wù)，醫(yī)生在1分鐘內(nèi)回復(fù)了4個(gè)應(yīng)用的在線咨詢。然而，處方環(huán)節(jié)和診斷后服務(wù)已成為“重災(zāi)區(qū)”，出現(xiàn)了“無處方開藥”、“處方清單未經(jīng)藥師審核”等諸多違規(guī)現(xiàn)象。最終，平安好醫(yī)生、1醫(yī)藥網(wǎng)和微型醫(yī)藥這三個(gè)在線咨詢應(yīng)用的綜合得分位列前三。
引導(dǎo)診斷
兩個(gè)沒有上傳病歷的“伙伴醫(yī)生”已經(jīng)等了3個(gè)多小時(shí)
在評(píng)估中，21個(gè)APPs可以100%完成“提交姓名、年齡和描述當(dāng)前疾病的個(gè)人信息”這兩個(gè)診斷前指定的操作。但是，對(duì)病史的關(guān)注稍有欠缺，13個(gè)APPs在會(huì)診過程中沒有主動(dòng)詢問病史，其中伙伴醫(yī)生和左撇子醫(yī)生甚至沒有設(shè)置上傳病歷的功能。
在選擇科室和醫(yī)生時(shí)，13名患者被允許選擇自己的科室，15名由醫(yī)生推薦。值得注意的是，在推薦的醫(yī)生職稱級(jí)別中，不同的A PP給出的選擇范圍有明顯的差異，其中丁香醫(yī)生、健康之路、微型醫(yī)學(xué)、1醫(yī)藥網(wǎng)、阿里健康、健康160、綠蘋果健康、合作醫(yī)生、快速問診醫(yī)生、永健等10個(gè)APPs擁有最廣泛的醫(yī)生職稱選擇。四個(gè)不同級(jí)別的醫(yī)生，即初級(jí)、中級(jí)、副高級(jí)和正高級(jí)，可以從你這里選擇。而平安推薦的醫(yī)生主要是中級(jí)醫(yī)生，即主治醫(yī)師
病人選擇醫(yī)生后，等待會(huì)診需要多長(zhǎng)時(shí)間？在測(cè)試過程中，平安豪醫(yī)生、健可醫(yī)生、余純醫(yī)生和拇指醫(yī)生的反應(yīng)基本在1分鐘內(nèi)，可稱為“第二次反應(yīng)”。而來自王耀的醫(yī)生、阿里健康、微型咨詢、合作醫(yī)生、求醫(yī)醫(yī)生和都都醫(yī)生在5分鐘內(nèi)做出了回應(yīng)。也有等待時(shí)間過長(zhǎng)的應(yīng)用程序，如微型醫(yī)生和左撇子醫(yī)生等了很長(zhǎng)時(shí)間
