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今年2月，網(wǎng)絡(luò)教育需求全面爆發(fā)。此前，從業(yè)者的熱門話題一直是如何培育市場獲取流量。2019年，在線教育將打出營銷牌，燒錢和拼寫廣告，花費數(shù)百億美元，但卻帶來數(shù)千萬用戶。在疫情下，家長和學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識因“停課不停學(xué)”而得到了全面提升，網(wǎng)絡(luò)教育也經(jīng)歷了爆炸式的流量增長。一些運營商估計，這將至少為在線教育節(jié)省近5000億用戶。各大媒體預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)教育將成為疫情后最熱門的行業(yè)之一，這可能會改變網(wǎng)絡(luò)教育難以獲得客戶且成本高昂的局面，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)教育處于虧損狀態(tài)，并將在五年后迎來一場大爆發(fā)。多鯨資本的合伙人葛文薇說，有兩個關(guān)鍵因素決定了網(wǎng)絡(luò)教育的爆發(fā)。一是底層基礎(chǔ)設(shè)施的改變，5G、AI等技術(shù)的開發(fā)和建設(shè)，家庭網(wǎng)絡(luò)的普及和使用成本的降低。在提高在線教育效果的同時，用戶使用在線教育的門檻繼續(xù)降低。二是形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，即在線教師培訓(xùn)、技術(shù)平臺提供等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)化的服務(wù)機構(gòu)。上下游產(chǎn)業(yè)的不斷完善將實現(xiàn)資源協(xié)同共振，不斷降低企業(yè)成本。大量用戶的涌入也引起了許多從業(yè)者的擔(dān)憂。中國平安保險集團(tuán)旗下子公司安泰集團(tuán)中國大陸分公司總經(jīng)理賴的觀點更具代表性。他說:“如果一些教育機構(gòu)不能接受大流量的涌入，降低教學(xué)質(zhì)量，或者一些急于上網(wǎng)的教育機構(gòu)不能給用戶帶來良好的體驗，4月份以后將會有一波退費潮，這些機構(gòu)仍將面臨重大打擊。許多用戶可能會對在線教育失去信任或形成不良印象，這種情況很難在短時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)，但可能會成為在線教育的一場災(zāi)難。”令實踐者擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)教育在中國的強制普及可能會給網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展帶來巨大的負(fù)面影響。由于教學(xué)培訓(xùn)行業(yè)具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和復(fù)制困難、產(chǎn)品差異化困難、評價標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜等特點。而大量用戶的涌入，網(wǎng)絡(luò)教育企業(yè)是否有“招架之力”，教師和運營服務(wù)人員是否充足，服務(wù)能否跟上他們，課程效果能否經(jīng)得起考驗，將決定他們能否“有前途”。從這個角度來看，這種突然的流行可能不是在線教育企業(yè)的機會，而是一塊試金石。有人認(rèn)為，今年至少有60%的網(wǎng)絡(luò)教育公司將關(guān)閉，一大批抗風(fēng)險能力弱的中小企業(yè)將被淘汰。精英教育首席執(zhí)行官張