近日，尤因通信與新浪科技(中國)有限公司旗下的新浪汽車平臺續(xù)簽了3年合作協(xié)議，繼續(xù)為其提供400碼和企業(yè)虛擬總機服務，幫助新浪汽車在經(jīng)銷商和用戶之間搭建了一座便捷穩(wěn)定的溝通橋梁。新浪汽車成立于2000年。經(jīng)過20年的探索和發(fā)展，已經(jīng)構建了一個全面、權威、實用的網(wǎng)絡產(chǎn)品和內(nèi)容體系，是行業(yè)內(nèi)頗具影響力的汽車媒體平臺。其創(chuàng)新精品內(nèi)容體系以服務汽車用戶為基礎，包括新車前瞻、新車解讀、《購車完全指南》等標準化新車報告和客觀評價報告；本地購物指南欄，如《汽車黑科技》和《購車幫幫忙》；汽車行業(yè)深度分析訪談欄目《數(shù)說》和《駕馭者》。新浪汽車有四個分銷渠道:微博、新浪新聞APP、新浪。并聚集了數(shù)億感興趣的汽車用戶。在新浪汽車平臺的支持下，每個客戶都可以了解各種汽車信息，體驗便捷的交易服務。隨著汽車制造、汽車銷售和汽車售后市場的發(fā)展，汽車企業(yè)與消費者的關系越來越密切。毫不夸張地說，消費者不僅購買了汽車，還購買了服務和體驗。同時，在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，他們能夠?qū)崟r為客戶提供更加準確的服務，提高客戶滿意度，這已經(jīng)成為企業(yè)贏得客戶信任和市場的關鍵。便捷的溝通渠道和準確的轉換。汽車公司擁有龐大的客戶群，因此在銷售前、銷售中和銷售后會有大量的問題和咨詢，決策的時間和過程會相對較長。新浪汽車利用尤因提供的虛擬總機服務，為各地區(qū)的汽車經(jīng)銷商分配400個號碼和分機號碼，建立新浪汽車綜合通信網(wǎng)。當用戶需要聯(lián)系商戶時，撥打新浪汽車提供的400號碼，輸入相應商戶的分機，聯(lián)系相應的專員，方便商戶與用戶快速聯(lián)系，為用戶提供及時準確的專業(yè)咨詢服務，提升體驗，加快決策，促進線上線下轉型。統(tǒng)一的信息管理和準確的推廣，不僅使新浪汽車的汽車經(jīng)銷商能夠方便地與用戶溝通，也方便了新浪汽車通過尤因通信提供的API接口對溝通信息進行統(tǒng)一監(jiān)管。相關的通話記錄、總召回和通話區(qū)域分析可以匯總并以數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)在系統(tǒng)后臺，供新浪汽車隨時查詢。近年來，尤因通信一直秉承“以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”的理念，為企業(yè)提供定制解決方案。此次合作中，尤因通信根據(jù)新浪汽車的使用場景解決了新浪汽車的平臺需求，希望幫助新浪汽車在中國共同打造一個服務功能更加精準的社會化汽車銷售平臺
行業(yè)資訊
尤因通信與新浪汽車聯(lián)手打造精準汽車服務平臺
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