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根據(jù)品牌所屬的行業(yè)，智能鎖品牌可分為三大陣營。專業(yè)品牌，以傳統(tǒng)鎖品牌為代表；網(wǎng)絡(luò)品牌，網(wǎng)絡(luò)鎖業(yè)的新力量；跨境巨頭、其他領(lǐng)域的大型企業(yè)/品牌。目前，三大陣營，無論哪一個，都聚焦于潛力巨大的消費(fèi)市場。小米、櫻花、方正、綠米、德仕曼、凱迪士等品牌是國內(nèi)最大的智能鎖安裝服務(wù)平臺，他們已經(jīng)建立了全國范圍的智能鎖一站式售后安裝維護(hù)服務(wù)體系，以期在C端再次孵化1000億智能鎖的零售市場。3500個品牌爭奪零售市場。眾所周知，智能鎖作為智能家居中發(fā)展迅速的產(chǎn)品，近年來發(fā)展迅速。然而，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)，在當(dāng)前智能鎖市場結(jié)構(gòu)中，B2B工程渠道(包括門匹配)訂單在銷售渠道中排名第一，占55%，其次是B2C零售渠道(線下零售:25%，網(wǎng)上零售:20%)。在中國短短幾年的發(fā)展中，智能鎖迅速成為行業(yè)熱點(diǎn)，1500多家制造商和3500個品牌相互競爭。初期，考慮到消費(fèi)者對市場的消費(fèi)認(rèn)知和使用習(xí)慣，率先完成了B2B市場的落地，并通過B2B市場完成了對C端消費(fèi)者的習(xí)慣培養(yǎng)和推廣。然而，隨著B端市場的成熟，它帶來了增長緩慢、利潤持續(xù)下降等問題，這使得智能企業(yè)把目光投向了比B端大幾十倍的C端消費(fèi)市場。然而，當(dāng)智能鎖品牌專注于高端消費(fèi)市場時，他們不得不面對售后服務(wù)的問題。作為客戶價格高、服務(wù)重的家居建材產(chǎn)品，售后服務(wù)是智能鎖品牌競爭戰(zhàn)略的核心。智能鎖與傳統(tǒng)鎖的最大區(qū)別在于用戶體驗(yàn)不同，更安全、更方便、更智能的體驗(yàn)認(rèn)知是消費(fèi)者購買的主要動機(jī)。然而，為了滿足這些新的體驗(yàn)，智能鎖品牌和消費(fèi)者必須為服務(wù)鏈長的售后系統(tǒng)付費(fèi)，并為消費(fèi)者提供與產(chǎn)品和價格相匹配的售后服務(wù)體驗(yàn)。售后服務(wù)反向授權(quán)智能鎖市場不同于傳統(tǒng)鎖。售后智能鎖對網(wǎng)絡(luò)覆蓋、價格體系、過程控制和售后保證有嚴(yán)格的要求。如果智能鎖企業(yè)想進(jìn)一步孵化高端消費(fèi)市場，從售后服務(wù)體驗(yàn)上反推市場，為用戶提供“產(chǎn)品服務(wù)”的一站式體驗(yàn)，無疑將進(jìn)一步提高用戶對智能鎖的興趣和接受度，釋放更多的高端消費(fèi)市場空間。小米、綠色大米、德士曼、凱迪士、方正、櫻花三大陣營的智能鎖品牌選擇加入魯班回家，通過專業(yè)的售后服務(wù)平臺提升品牌服務(wù)意識，這不是針對企業(yè)的