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最近，朋友圈里的中國(guó)人應(yīng)該慶幸自己沒(méi)有使用三星手機(jī)，并對(duì)少數(shù)三星手機(jī)用戶幸災(zāi)樂(lè)禍。因?yàn)槿鞘謾C(jī)的大規(guī)模系統(tǒng)崩潰、黑屏、重啟、亂碼、數(shù)據(jù)丟失等?！掌屯ㄓ嶄浂荚谑謾C(jī)里。雖然三星手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)份額已經(jīng)下降到0.5%左右，用戶已經(jīng)“太多、太少”，但被招募的用戶已經(jīng)打碎了三星手機(jī)在中國(guó)的幾個(gè)維修點(diǎn)，因?yàn)楹苌儆杏脩籼舆^(guò)這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難，而可憐的三星中國(guó)用戶幾乎100%不可避免、無(wú)法逃脫。這種傷害將永遠(yuǎn)難忘一次。據(jù)估計(jì)，三星這次嚇到并得罪了中國(guó)市場(chǎng)僅存的幾個(gè)忠實(shí)的鐵粉，在再次購(gòu)買三星手機(jī)時(shí)肯定會(huì)打鼓。事實(shí)上，5月23日凌晨三星手機(jī)的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，類似于1999年解決的Y2K問(wèn)題。但三星沒(méi)有履行其通知和專業(yè)服務(wù)到位的義務(wù)，也沒(méi)有主動(dòng)幫助用戶完成升級(jí)，因此無(wú)法阻止用戶。中國(guó)有農(nóng)歷新年，今年的農(nóng)歷新年是在四月。三星手機(jī)的鎖屏APP忽略了這個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致了系統(tǒng)崩潰。盡管三星更新了鎖屏應(yīng)用，但絕大多數(shù)用戶并沒(méi)有獨(dú)立更新。4月，屏幕鎖定程序崩潰，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法正常啟動(dòng)。如果你是專業(yè)人士，解決這個(gè)問(wèn)題并不難。只要你通過(guò)雙擊開關(guān)啟動(dòng)相機(jī)，或者找人打電話，繞過(guò)鎖屏程序，關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，將日期調(diào)整到5月1日，并更新鎖屏程序，問(wèn)題就會(huì)得到解決。關(guān)鍵是大多數(shù)用戶都不專業(yè)。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，許多用戶認(rèn)為他們的手機(jī)壞了，重新安裝系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。三星中國(guó)的軟件質(zhì)量有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，它只進(jìn)行了更新，沒(méi)有考慮沒(méi)有更新的用戶將面臨的后果。在這件事情上，我們當(dāng)然只能把賬號(hào)放在三星手機(jī)上，不能放在用戶身上，因?yàn)橛脩艋旧隙际遣粚I(yè)的。中國(guó)是世界上最大的智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)，三星的手機(jī)曾在這里獲得過(guò)耀眼的榮耀，一度被列為市場(chǎng)“冠軍”。現(xiàn)在情況很糟糕，只剩下大約0.75%的市場(chǎng)份額。然而，三星一直不愿放棄這個(gè)市場(chǎng)，尤其是目前，并一直夢(mèng)想憑借5G手機(jī)和折疊屏幕手機(jī)的優(yōu)勢(shì)卷土重來(lái)。當(dāng)這一事件發(fā)生時(shí)，三星重返中國(guó)市場(chǎng)的努力猶如晴天霹靂，因?yàn)檫@些用戶是三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的最后一塊土壤。如果連這些用戶都對(duì)三星手機(jī)感到失望，那么三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)將完全無(wú)望。中國(guó)市場(chǎng)三星手機(jī)用戶的0.75%